Exchange & Return Policy

At Sailor, we want you to be satisfied with your order while maintaining appropriate hygiene standards for all customers.

For hygiene and personal safety reasons, boxers and underwear products cannot be exchanged or returned after delivery, except in the following cases:

• Manufacturing defect
• Receiving the wrong item
• Receiving a product different from the confirmed order

If any of the above applies, please contact us within 24–48 hours of receiving your order and provide clear photos of the product and its packaging.

For Compression T-shirts and other eligible sportswear items, exchange requests can be made within 14 days of delivery, provided that the item is:

• Unused and unworn
• Unwashed
• In its original condition
• Free from stains, odors, damage, or signs of use
• With all original tags and packaging

For size exchanges, the requested replacement is subject to stock availability.

Unless the product is defective or incorrect, any shipping costs related to an exchange may be borne by the customer.

Refunds are accepted only in cases of manufacturing defects, incorrect products, or other cases approved by Sailor after reviewing the request.

Products that do not meet the conditions above may not be accepted for exchange or return.

---

سياسة الاستبدال والاسترجاع

في Sailor، نحرص على رضاك عن طلبك مع الحفاظ على معايير النظافة والسلامة لجميع العملاء.

حرصًا على النظافة والسلامة الشخصية، لا يتم استبدال أو إرجاع البوكسرات والملابس الداخلية بعد الاستلام، إلا في الحالات التالية:

• وجود عيب تصنيع
• وصول منتج خاطئ
• وصول منتج مختلف عن الطلب المؤكد

في حالة وجود أي من الحالات السابقة، يرجى التواصل معنا خلال 24–48 ساعة من استلام الطلب، مع إرسال صور واضحة للمنتج والتغليف.

بالنسبة إلى تيشيرتات الـCompression وغيرها من منتجات الملابس الرياضية المؤهلة للاستبدال، يمكن طلب الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج:

• غير مستخدم أو مرتدى
• غير مغسول
• بحالته الأصلية
• خاليًا من البقع أو الروائح أو التلف أو أي علامات استخدام
• بجميع التاجات والتغليف الأصلي

في حالة الاستبدال بسبب المقاس، يكون توفير المقاس البديل وفقًا لتوفر المخزون.

ما لم يكن المنتج به عيب تصنيع أو تم إرسال منتج خاطئ، قد يتحمل العميل تكاليف الشحن المتعلقة بعملية الاستبدال.

يتم قبول الاسترجاع واسترداد المبلغ فقط في حالات عيوب التصنيع، وصول منتج خاطئ، أو أي حالات أخرى توافق عليها Sailor بعد مراجعة الطلب.

قد يتم رفض أي طلب استبدال أو استرجاع إذا لم يستوفِ الشروط المذكورة أعلاه.